Conditions générales

 

Introduction

 

Le présent document contractuel régit les conditions générales d'achat de produits ou de services (ci-après dénommées "conditions générales"),

"Conditions") à travers le site web porsyinternacional.es, propriété de DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A., ci-après, PRESTATAIRE, dont les coordonnées figurent également dans l'Avis Légal de ce site web.

Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment. Il appartient à l'UTILISATEUR de les lire périodiquement, car ce sont celles en vigueur au moment de la passation des commandes qui seront applicables.

Les contrats ne sont soumis à aucune formalité, sauf celles expressément prévues par les Codes civil et commercial et par la présente loi ou d'autres lois spéciales.

L'acceptation du présent document implique que l'UTILISATEUR : A lu, compris et appréhendé ce qui est exposé dans le présent document.

Vous êtes une personne ayant une capacité suffisante pour contracter. Vous assumez toutes les obligations énoncées dans les présentes.

Les présentes conditions sont valables pour une durée indéterminée et sont applicables à tous les contrats conclus par le biais du site web du PRESTATAIRE.

Le PRESTATAIRE informe que le détaillant est responsable et connaît la législation en vigueur dans les pays vers lesquels il envoie les produits, et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans que cela n'affecte les biens ou les promotions qui ont été achetés avant la modification.

 

Identité des parties contractantes

 

D'une part, le PRESTATAIRE des produits ou services contractés par l'UTILISATEUR est DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A., dont le siège social est situé PLAZA V CENTENARIO, 7 - 1º IZDA. 47008 VALLADOLID (Valladolid), NIF A47391131 et numéro de téléphone du service client/utilisateur 658807381.

D'autre part, l'UTILISATEUR, inscrit sur le site web au moyen d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, dont il a l'entière responsabilité d'utilisation et de garde, est responsable de la véracité des données personnelles fournies au PRESTATAIRE.

 

Objet du contrat

 

Le présent contrat a pour objet de réglementer la relation contractuelle de vente qui naît entre le PRESTATAIRE et l'UTILISATEUR lorsque ce dernier accepte la case correspondante au cours du processus contractuel en ligne.

La relation contractuelle d'achat et de vente implique la livraison, en échange d'un prix spécifique et affiché publiquement sur le site web, d'un produit ou d'un service spécifique.

 

Procédure de recrutement

 

L'UTILISATEUR, afin d'accéder aux produits ou services offerts par le PRESTATAIRE, doit être majeur et s'inscrire sur le site web en créant un compte utilisateur. Par conséquent, l'UTILISATEUR doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui seront requises, lesquelles seront traitées conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (GDPR) relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et de la loi organique 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD) relative à la protection des données à caractère personnel et détaillée dans les mentions légales et la politique de confidentialité de ce site web.

L'UTILISATEUR choisira un nom d'utilisateur et un mot de passe, s'engageant à en faire un usage diligent et à ne pas les rendre accessibles à des tiers, ainsi qu'à informer le PRESTATAIRE de la perte ou du vol de ceux-ci ou d'un éventuel accès par un tiers non autorisé, afin que le PRESTATAIRE puisse procéder à leur blocage immédiat.

Une fois le compte d'utilisateur créé, nous vous informons que, conformément aux exigences de l'article 27 de la loi 34/2002, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (LSSICE), la procédure de contractualisation suivra les étapes suivantes :

  1. Conditions générales.
  2. Envoi de
  3. Droit de retrait
  4. Plaintes
  5. Force majeure
  6. Concours
  7. Généralités sur l'offre
  8. Prix et durée de validité de l'offre
  9. Processus d'achat
  10. Garanties applicables
  11. Garanties et retours
  12. Droit applicable et juridiction.

 

1. CONDITIONS GÉNÉRALES

 

Sauf stipulation contraire écrite, la passation d'une commande auprès du PRESTATAIRE implique l'acceptation par l'UTILISATEUR des présentes conditions légales. Aucune stipulation de l'UTILISATEUR ne peut différer de celles du PRESTATAIRE si elle n'a pas été expressément acceptée au préalable et par écrit par le PRESTATAIRE.

 

2. EXPÉDITION DES COMMANDES

 

Les envois de marchandises seront généralement effectués par MESSAGE EXPRESS selon la destination librement désignée par l'UTILISATEUR.

Défaut d'exécution du contrat à distance

Les dates de livraison ou les délais s'entendent comme approximatifs, et tout retard ne constitue pas une violation substantielle. Dans le cas où le PRESTATAIRE n'a pas livré les biens 30 jours après la date de livraison convenue, en raison de l'indisponibilité du produit ou du service, l'UTILISATEUR en sera informé et aura le droit d'annuler la commande et de recevoir le remboursement du montant total payé sans frais, et sans aucune responsabilité pour les dommages imputables au PRESTATAIRE.

En cas de retard injustifié du PRESTATAIRE dans le remboursement du montant total, l'UTILISATEUR pourra réclamer le paiement du double du montant dû, sans préjudice de son droit à être indemnisé pour les dommages subis au-delà de ce montant.

Le délai de livraison est généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrables, en fonction de la ville de destination et du mode de paiement choisi. Ce terme s'entend tant que la disponibilité des marchandises a été confirmée et que le paiement intégral de la commande a été vérifié.

Le PRESTATAIRE n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou du service n'a pas lieu en raison de données fausses, inexactes ou incomplètes fournies par l'UTILISATEUR.

La livraison est considérée comme effectuée lorsque le transporteur a mis les produits à la disposition de l'UTILISATEUR et que l'UTILISATEUR, ou son délégué, a signé le document de réception de la livraison.

Il appartient à l'UTILISATEUR de vérifier les produits à leur réception et de formuler les réserves et réclamations éventuellement justifiées dans le document de réception de la livraison.

Dans le cas où le contrat ne prévoit pas la livraison physique d'un produit, mais l'activation de certains services, qui sont directement téléchargés à partir du site web, le PRESTATAIRE informera préalablement l'UTILISATEUR de la procédure à suivre pour effectuer ce téléchargement.

 

3. DROIT DE RETRAIT

 

L'UTILISATEUR dispose des mêmes droits et délais pour procéder au retour et/ou à la réclamation pour d'éventuels défauts ou vices du produit ou du service, tant en ligne que hors ligne.

L'UTILISATEUR dispose d'un délai de quatorze jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour le retourner (article 71 de la loi 3/2014 du 27 mars). Sauf si le retour est effectué en raison de défauts du produit, les frais d'expédition seront à la charge de l'UTILISATEUR. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état et, dans le cas de la fourniture d'un service, à partir du jour même de son activation et/ou de son téléchargement.

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :

 

  1. Si le produit n'est pas présenté en parfait état.
  2. Si l'emballage du produit n'est pas l'emballage original ou n'est pas en parfait état. L'emballage d'origine doit protéger le produit afin qu'il soit reçu en parfait état, et l'utilisation de scellés et de rubans adhésifs appliqués directement sur celui-ci est interdite.
  3. Lorsque le produit n'est pas ouvert et qu'il est impossible de prouver qu'il n'a pas été utilisé.
  4. Dans les applications logicielles qui sont directement téléchargées via le portail ou qui sont descellées par l'UTILISATEUR après livraison physique.
  5. Lorsqu'il s'agit de produits personnalisés ou ceux qui, pour des raisons d'hygiène ou d'autres exceptions légalement prévues à l'article 103 de la loi 3/2014, du 27 mars.
  6. Dans la fourniture de produits dont le prix dépend des fluctuations des marchés financiers que le PRESTATAIRE ne peut contrôler et qui peuvent survenir pendant la période de retrait.
  7. Dans la fourniture de produits fabriqués selon les spécifications de l'UTILISATEUR ou clairement personnalisés.
  1. Dans la fourniture de produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

 

Tout retour doit être communiqué au PRESTATAIRE par e-mail à info@porsyinternacional.es, en indiquant le numéro de facture ou de commande correspondant.

Une fois que l'UTILISATEUR aura reçu le numéro de retour, il enverra le produit au PRESTATAIRE, en indiquant ce numéro sur la lettre de livraison, avec les frais de transport à sa charge, à l'adresse de DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A., PLAZA V CENTENARIO, 7 - 1º IZDA. 47008 VALLADOLID (Valladolid).

 

4. PLAINTES

 

Toute plainte que l'UTILISATEUR juge appropriée sera traitée dans les plus brefs délais, et peut être formulée aux adresses de contact suivantes :

Postal : DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A., PLAZA V CENTENARIO, 7 - 1º IZDA. 47008 VALLADOLID (Valladolid)

Téléphone : 658807381

Courrier : info@porsyinternacional.es,

Règlement des différends en ligne (Résolution des litiges en ligne)

Conformément à l'art. 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme en libre accès pour la résolution en ligne des litiges entre l'UTILISATEUR et le PRESTATAIRE, sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, grâce à l'intervention d'un tiers, appelé Organisme de résolution des litiges, qui agit en tant qu'intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties afin de parvenir à un accord, et pourra finalement suggérer et/ou imposer une solution au conflit.

Lien vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

5. FORCE MAJEURE

 

Les parties ne sont pas responsables de tout manquement dû à un cas de force majeure. L'exécution de l'obligation est retardée jusqu'à la cessation de l'événement de force majeure.

 

6. COMPÉTENCE

 

L'UTILISATEUR ne peut céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés dans le cadre de la vente.

Si l'une des dispositions des présentes conditions générales est jugée invalide ou inapplicable, la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions n'en seront pas affectées et ne seront pas modifiées de quelque manière que ce soit.

L'UTILISATEUR déclare avoir lu, connaître et accepter les présentes Conditions dans leur intégralité.

 

7. GÉNÉRALITÉS DE L'OFFRE

 

Toutes les ventes et livraisons effectuées par le PRESTATAIRE s'entendent comme étant soumises aux présentes conditions.

Aucune modification, altération ou accord contraire à la Proposition Commerciale de DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A. ou à ce qui est stipulé ici, n'aura d'effet, sauf un accord exprès et par écrit signé par le PRESTATAIRE, auquel cas, ces accords particuliers prévaudront.

En raison de l'évolution technique constante et de l'amélioration des produits, le PRESTATAIRE se réserve le droit de modifier ses spécifications par rapport aux informations fournies dans sa publicité, pour autant que cela n'affecte pas la valeur des produits offerts. Ces modifications s'appliquent également dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, la possibilité de fournir les produits offerts est affectée.

 

8. PRIX ET DURÉE DE VALIDITÉ DE L'OFFRE

 

Les prix indiqués pour chaque produit comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou d'autres taxes qui peuvent être applicables. Ces prix, sauf indication contraire expresse, ne comprennent pas les frais de transport, de manutention, d'emballage, d'assurance expédition ou tout autre service supplémentaire et annexe au produit ou service acheté.

Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site web et sont exprimés en monnaie EURO. L'UTILISATEUR part du principe que l'évaluation économique de certains produits peut varier en temps réel.

Avant d'effectuer votre achat, vous pourrez vérifier en ligne tous les détails du devis : articles, quantités, prix, disponibilité, frais de transport, charges, remises, taxes et montant total de l'achat. Les prix peuvent changer quotidiennement jusqu'à ce que la commande soit passée.

Une fois la commande passée, les prix seront maintenus, que les produits soient disponibles ou non.

Tout paiement effectué au PRESTATAIRE donne lieu à l'émission d'une facture au nom de l'UTILISATEUR enregistré ou à la raison sociale fournie par l'UTILISATEUR au moment de la commande. Cette facture sera envoyée avec le produit acheté, ainsi qu'en PDF à l'adresse électronique fournie par l'UTILISATEUR.

Pour toute information concernant la commande, l'UTILISATEUR peut contacter le service clientèle du PRESTATAIRE au numéro de téléphone 658807381 ou par e-mail à caceres@porsyinternacional.es.

 

9. PROCESSUS D'ACHAT

 

Panier (simulation budgétaire)

Vous pouvez ajouter n'importe quel produit de notre catalogue à votre panier. Dans le panier, vous ne verrez que les articles, la quantité, le prix et le montant total. Les paniers n'ont aucun lien administratif, il s'agit seulement d'une section où vous pouvez simuler un budget sans aucun engagement des deux parties.

À partir du panier, vous pouvez passer une commande en suivant les étapes ci-dessous pour sa bonne formalisation.

  1. - Vérification des données de facturation.
  2. - Vérification de l'adresse de livraison.
  3. - Passez la commande (achat).

Une fois la commande traitée, le système envoie instantanément un e-mail au service de gestion du PRESTATAIRE et un autre à l'e-mail de l'UTILISATEUR confirmant que la commande a été passée.

Commandes (demandes d'achat)

Dans un délai maximum de 24 heures, les jours ouvrables, un e-mail sera envoyé à l'UTILISATEUR pour confirmer l'état de la commande et la date approximative d'expédition et/ou de livraison.

 

10. GARANTIES APPLICABLES

 

Tous les produits proposés sur le site sont entièrement originaux, sauf indication contraire dans leur description. Ils ont tous une période de garantie de deux ans, conformément aux critères et aux conditions décrits dans le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires.

 

11. GARANTIES ET RETOURS

 

La garantie des produits offerts répondra aux articles suivants basés sur la loi 23/2003, du 10 juillet, sur les garanties pour la vente de biens de consommation :

I) Conformité des produits au contrat

 

  1. Sauf preuve contraire, le bien est réputé conforme au contrat s'il remplit toutes les conditions suivantes, à moins que les circonstances de l'espèce ne rendent l'une d'elles inapplicable :

 

    • Ils sont conformes à la description et aux qualités déclarées par DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A..
    • sont aptes aux usages auxquels leurs produits sont normalement destinés
    • Sont adaptés à tout usage spécial requis par le client lorsqu'il l'a fait savoir à DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, A. au moment de la conclusion du contrat, à condition que le client ait admis que le produit est adapté à cet usage.
    • Ils présentent la qualité et les performances habituelles d'un produit du même type auxquelles le client peut raisonnablement s'attendre, compte tenu de la nature du produit et, le cas échéant, des descriptions des caractéristiques spécifiques des produits réalisées par DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, A..
    • DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A. décrit les détails, les caractéristiques techniques et les photographies des produits fournis par le fabricant de ces derniers, de sorte qu'elle n'est pas liée par ces déclarations publiques.

 

  1. Le défaut de conformité résultant d'une installation incorrecte du produit sera considéré comme identique au défaut de conformité du produit lorsque l'installation est incluse dans le contrat de vente et a été réalisée par DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A. ou sous sa responsabilité, ou par l'UTILISATEUR lorsque l'installation défectueuse est due à une erreur dans les instructions d'installation.

 

  1. Aucune responsabilité n'est assumée pour les défauts de conformité dont l'UTILISATEUR a connaissance ou ne pouvait ignorer l'existence au moment de la conclusion du contrat ou qui trouvent leur origine dans les matériaux fournis par l'UTILISATEUR.

 

II) RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR ET DROITS DE L'UTILISATEUR

DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A. répondra à l'UTILISATEUR de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du produit. DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A. reconnaît à l'UTILISATEUR le droit de réparer le produit, de le remplacer, de réduire le prix et de résilier le contrat.

Conformément à l'article 6 du Code civil, toute renonciation préalable aux droits de l'UTILISATEUR ou les actes accomplis en fraude sont nuls et non avenus.

III) Réparation et remplacement des produits

 

  1. Si le produit n'est pas conforme au contrat, l'UTILISATEUR peut choisir entre exiger la réparation ou le remplacement du produit, sauf si l'une de ces options est impossible ou disproportionnée. A partir du moment où l'UTILISATEUR informe DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, A. de l'option choisie, les deux parties devront s'y conformer. Cette décision de l'UTILISATEUR s'entend sans préjudice des dispositions de l'article IV ci-dessous pour les cas où la réparation ou le remplacement ne permet pas de rendre le produit conforme au contrat.

 

  1. Toute forme de recours qui impose à DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A. des coûts qui, par rapport à l'autre forme de recours, ne sont pas raisonnables, compte tenu de la valeur que le produit aurait s'il n'y avait pas de défaut de conformité, de la pertinence du défaut de conformité et si l'autre forme de recours pouvait être mise en œuvre sans inconvénients majeurs pour l'UTILISATEUR, sera considérée comme disproportionnée.

IV) Règles pour la réparation ou le remplacement du produit

La réparation et le remplacement doivent être conformes aux règles suivantes :

  • Ils seront gratuits pour l'UTILISATEUR.

Cette gratuité comprend les frais nécessaires engagés pour remédier à la non-conformité des produits au contrat, notamment les frais d'expédition, ainsi que les frais liés à la main-d'œuvre et aux matériaux.

  • Elles seront effectuées dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour l'utilisateur, compte tenu de la nature des produits et de l'usage auquel ils sont destinés pour l'UTILISATEUR.

  • La réparation suspend le calcul des périodes visées à l'article VII. La période de suspension commencera lorsque l'UTILISATEUR mettra le produit à la disposition de DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A. et prendra fin avec la livraison du produit réparé à l'UTILISATEUR. Pendant les six mois suivant la livraison du produit réparé, DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A. sera responsable du défaut de conformité qui a entraîné la réparation. Il est présumé qu'il s'agit du même défaut de conformité lorsque des défauts de la même origine que ceux initialement déclarés sont reproduits dans le produit.

  • Le remplacement suspend les délais visés à l'article VII à compter de l'exercice de l'option jusqu'à la livraison du nouveau produit.

  • Si, une fois la réparation terminée et le produit livré, celui-ci n'est toujours pas conforme au contrat, l'UTILISATEUR peut exiger son remplacement, dans les limites établies à la section 2 de l'article IV, ou une réduction du prix ou la résiliation du contrat conformément à l'article V.

  • Si le remplacement ne permet pas de rendre le produit conforme au contrat, l'UTILISATEUR peut exiger la réparation du produit, dans les limites prévues à l'article IV.2, ou une réduction du prix ou la résiliation du contrat conformément aux articles V et VI.

  • L'UTILISATEUR ne peut exiger le remplacement dans le cas de produits non fongibles, ni dans le cas de produits d'occasion.

 

V) Réduction du prix et résiliation du contrat

La réduction du prix et la résiliation du contrat ont lieu, au choix de l'UTILISATEUR, lorsque celui-ci ne peut exiger la réparation ou le remplacement du produit et dans les cas où cela n'a pas été effectué dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour l'UTILISATEUR. La résiliation n'est pas applicable lorsque le défaut de conformité est d'importance mineure.

VI) Critères de réduction des prix

La réduction du prix est proportionnelle à la différence entre la valeur que le produit aurait eu au moment de la livraison s'il avait été conforme au contrat, et la valeur que le produit effectivement livré avait au moment de la livraison.

VII) Dates limites

 

  1. DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A. est responsable de tout défaut de conformité qui apparaît dans un délai de deux ans à compter de la date de livraison du produit. Sauf preuve contraire, il est présumé que tout défaut de conformité qui apparaît dans les six mois de la délivrance existait déjà au moment de la délivrance du produit, sauf si cette présomption est incompatible avec la nature du produit ou la nature du défaut de conformité.

  2. Sauf preuve contraire, la livraison est réputée avoir été effectuée le jour indiqué sur la facture ou l'étiquette d'achat, ou sur le bon de livraison correspondant si celui-ci est postérieur.

  3. Le délai de prescription pour réclamer le respect des dispositions des articles précédents expire trois ans après la livraison du produit.

  4. L'UTILISATEUR doit informer DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, A. du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance.

Sauf preuve du contraire, il est entendu que la communication de l'UTILISATEUR a eu lieu dans le délai imparti.

VIII) Action contre le producteur

Lorsqu'il est impossible ou que cela représente une charge excessive pour l'UTILISATEUR de contacter DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A. en raison d'un manque de conformité des produits avec le contrat de vente, il peut s'adresser directement au producteur afin d'obtenir le remplacement ou la réparation du produit.

En général, et sans préjudice du fait que la responsabilité du producteur cesse, dans les mêmes termes et conditions que ceux établis pour DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A., le producteur sera responsable du défaut de conformité lorsque celui-ci se réfère à l'origine, l'identité ou l'adéquation des produits, conformément à leur nature et finalité et aux règles qui les réglementent.

Producteur : le fabricant d'un produit ou l'importateur d'un produit sur le territoire de l'Union européenne, ou toute personne qui se présente comme telle en indiquant sur le produit son nom, sa marque ou un autre signe distinctif.

La partie responsable vis-à-vis de l'UTILISATEUR dispose d'un délai d'un an pour remédier à la non-conformité. Ce délai court à partir de l'achèvement de la réparation.

 

12.

 

Les présentes conditions seront régies ou interprétées conformément à la loi espagnole pour toutes les questions non expressément établies. Le PRESTATAIRE et l'UTILISATEUR conviennent de soumettre tout litige pouvant découler de la fourniture des produits ou services visés par les présentes conditions aux cours et tribunaux du domicile de l'UTILISATEUR.

Dans le cas où l'UTILISATEUR est domicilié hors d'Espagne, le PRESTATAIRE et l'UTILISATEUR renoncent expressément à tout autre for, se soumettant aux Cours et Tribunaux les plus proches de la ville de VALLADOLID (Espagne).