Termini e condizioni generali

 

Introduzione

 

Il presente documento contrattuale disciplina le Condizioni generali di contratto per l'acquisto di prodotti o servizi (di seguito denominate "Condizioni"),

"Condizioni") attraverso il sito web porsyinternacional.es, di proprietà di DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A., d'ora in poi, FORNITORE, i cui dati di contatto appaiono anche nell'Avviso Legale di questa pagina web.

Le presenti Condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento. È responsabilità dell'UTENTE prenderne visione periodicamente, in quanto saranno applicabili quelle in vigore al momento dell'inoltro dell'ordine.

I contratti non sono soggetti ad alcuna formalità, salvo quanto espressamente previsto dai Codici Civile e Commerciale e da questa o altre leggi speciali.

L'accettazione del presente documento implica che l'UTENTE: ha letto, compreso e capito quanto qui esposto.

Siete una persona con capacità contrattuale sufficiente. L'utente si assume tutti gli obblighi qui previsti.

Le presenti condizioni sono valide per un periodo di tempo indefinito e sono applicabili a tutti i contratti stipulati attraverso il sito web del FORNITORE.

Il FORNITORE informa che il rivenditore è responsabile e a conoscenza della legislazione in vigore nei paesi in cui invia i prodotti e si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni, senza che ciò influisca sulla merce o sulle promozioni acquistate prima della modifica.

 

Identità delle parti contraenti

 

Da un lato, il FORNITORE dei prodotti o servizi contrattati dall'UTENTE è DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A., con sede legale in PLAZA V CENTENARIO, 7 - 1º IZDA. 47008 VALLADOLID (Valladolid), NIF A47391131 e numero di telefono del servizio clienti/utenti 658807381.

D'altra parte, l'UTENTE, registrato sul sito web per mezzo di un nome utente e di una password, di cui ha la piena responsabilità di utilizzo e custodia, è responsabile della veridicità dei dati personali forniti al FORNITORE.

 

Oggetto del contratto

 

Lo scopo del presente contratto è quello di regolare il rapporto contrattuale di vendita che si instaura tra il FORNITORE e l'UTENTE nel momento in cui l'UTENTE accetta la casella corrispondente durante il processo di contrattazione online.

Il rapporto contrattuale di compravendita prevede la consegna, in cambio di un prezzo specifico e pubblicamente esposto sul sito web, di un determinato prodotto o servizio.

 

Procedura di reclutamento

 

L'UTENTE, per poter accedere ai prodotti o ai servizi offerti dal FORNITORE, deve essere maggiorenne e registrarsi attraverso il sito web creando un account utente. Pertanto, l'UTENTE deve fornire liberamente e volontariamente i dati personali che gli verranno richiesti, che saranno trattati in conformità alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR) relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati e della Legge Organica 3/2018 del 5 dicembre (LOPDGDD) sulla protezione dei dati personali e dettagliati nell'Avviso Legale e nell'Informativa sulla Privacy di questo sito web.

L'UTENTE sceglierà un nome utente e una password, impegnandosi a farne un uso diligente e a non renderli disponibili a terzi, nonché a comunicare al FORNITORE lo smarrimento o il furto degli stessi o l'eventuale accesso da parte di terzi non autorizzati, affinché il FORNITORE possa procedere al loro blocco immediato.

Una volta creato l'account utente, vi informiamo che, in conformità con i requisiti dell'articolo 27 della Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico (LSSICE), la procedura di contrattazione seguirà le seguenti fasi:

  1. Termini e condizioni generali.
  2. Invio
  3. Diritto di recesso
  4. Reclami
  5. Forza maggiore
  6. Concorso
  7. Generalità dell'offerta
  8. Prezzo e periodo di validità dell'offerta
  9. Processo di acquisto
  10. Garanzie applicabili
  11. Garanzie e resi
  12. Legge applicabile e giurisdizione.

 

1. CONDIZIONI GENERALI

 

Se non diversamente stabilito per iscritto, l'inoltro di un ordine al FORNITORE implica l'accettazione da parte dell'UTENTE delle presenti condizioni legali. Nessuna clausola dell'UTENTE può differire da quelle del FORNITORE se non è stata espressamente accettata in anticipo e per iscritto dal FORNITORE.

 

2. SPEDIZIONE DEGLI ORDINI

 

Le spedizioni di merci saranno di norma effettuate tramite MESSAGGIO ESPRESSO secondo la destinazione liberamente designata dall'UTENTE.

Mancata esecuzione del contratto a distanza

Le date di consegna o le scadenze si intendono approssimative e qualsiasi ritardo non costituirà una violazione sostanziale. Nel caso in cui il FORNITORE non abbia consegnato la merce 30 giorni dopo la data di consegna concordata, a causa dell'indisponibilità del prodotto o del servizio, l'UTENTE ne sarà informato e avrà il diritto di annullare l'ordine e ricevere il rimborso dell'importo totale pagato senza alcun costo e senza alcuna responsabilità per danni imputabili al FORNITORE.

In caso di ritardo ingiustificato da parte del FORNITORE nel rimborso dell'importo totale, l'UTENTE può richiedere il pagamento del doppio dell'importo dovuto, fatto salvo il suo diritto al risarcimento dei danni subiti in eccesso rispetto a tale importo.

I tempi di consegna sono solitamente compresi tra 2 e 5 giorni lavorativi, a seconda della città di destinazione e del metodo di pagamento scelto. Questo termine è inteso a condizione che la disponibilità della merce sia stata confermata e che sia stato verificato il pagamento completo dell'ordine.

Il FORNITORE non si assume alcuna responsabilità quando la consegna del prodotto o del servizio non avviene a causa di dati falsi, inesatti o incompleti forniti dall'UTENTE.

La consegna si considera effettuata quando il vettore ha messo i prodotti a disposizione dell'UTENTE e l'UTENTE, o un suo delegato, ha firmato il documento di ricevuta di consegna.

È responsabilità dell'UTENTE controllare i prodotti al momento del ricevimento e dichiarare eventuali riserve e reclami giustificati nel documento di ricevimento della consegna.

Nel caso in cui il contratto non preveda la consegna fisica di alcun prodotto, bensì l'attivazione di alcuni servizi, che vengono scaricati direttamente dal sito web, il FORNITORE informerà preventivamente l'UTENTE della procedura da seguire per effettuare tale download.

 

3. DIRITTO DI RECESSO

 

L'UTENTE ha gli stessi diritti e le stesse scadenze per procedere alla restituzione e/o al reclamo per eventuali difetti o vizi del prodotto o del servizio, sia online che offline.

L'UTENTE dispone di un periodo di quattordici giorni di calendario dalla data di ricevimento del prodotto per restituirlo (articolo 71 della Legge 3/2014 del 27 marzo). A meno che la restituzione non sia dovuta a difetti del prodotto, le spese di spedizione saranno a carico dell'UTENTE. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale e in perfetto stato e, nel caso di fornitura di un servizio, a partire dallo stesso giorno in cui è stato attivato e/o scaricato.

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

 

  1. Se il prodotto non è presentato in perfette condizioni.
  2. Se la confezione del prodotto non è quella originale o non è in perfette condizioni. L'imballaggio originale deve proteggere il prodotto in modo da riceverlo in perfette condizioni; è vietato l'uso di sigilli e nastri adesivi applicati direttamente su di esso.
  3. Quando il prodotto non è aperto e non è possibile dimostrare che non è stato utilizzato.
  4. Nelle applicazioni software scaricate direttamente dal portale o non sigillate dall'UTENTE dopo la consegna fisica.
  5. Quando si tratta di prodotti personalizzati o di prodotti che, per motivi igienici o per altre eccezioni previste per legge dall'articolo 103 della legge 3/2014, del 27 marzo.
  6. Nella fornitura di prodotti il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che il FORNITORE non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di ritiro.
  7. Nella fornitura di prodotti realizzati su misura per l'UTENTE o chiaramente personalizzati.
  1. Nella fornitura di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

 

Tutti i resi devono essere comunicati al FORNITORE via e-mail all'indirizzo info@porsyinternacional.es, indicando il numero della fattura o dell'ordine corrispondente.

Una volta ricevuto il numero di reso, l'UTENTE invierà il prodotto al FORNITORE, indicando tale numero sulla lettera di consegna, con le spese di trasporto a suo carico, all'indirizzo DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A., PLAZA V CENTENARIO, 7 - 1º IZDA. 47008 VALLADOLID (Valladolid).

 

4. RECLAMI

 

Qualsiasi reclamo che l'UTENTE ritenga opportuno sarà trattato nel più breve tempo possibile e può essere presentato ai seguenti recapiti:

Indirizzo postale: DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A., PLAZA V CENTENARIO, 7 - 1º IZDA. 47008 VALLADOLID (Valladolid)

Telefono: 658807381

Mail: info@porsyinternacional.es,

Risoluzione delle controversie online (Risoluzione delle controversie online)

Ai sensi dell'art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di libero accesso per la risoluzione delle controversie online tra l'UTENTE e il FORNITORE, senza la necessità di ricorrere ai tribunali, attraverso l'intervento di una terza parte, chiamata Organismo di risoluzione delle controversie, che funge da intermediario tra i due. Questo organismo è neutrale e dialoga con entrambe le parti per raggiungere un accordo e può infine suggerire e/o imporre una soluzione al conflitto.

Link alla piattaforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

5. FORZA MAGGIORE

 

Le parti non saranno responsabili di eventuali inadempienze dovute a cause di forza maggiore. L'adempimento dell'obbligo sarà ritardato fino alla cessazione dell'evento di forza maggiore.

 

6. COMPETENZA

 

L'UTENTE non può cedere, trasferire o trasferire i diritti, le responsabilità e gli obblighi contratti nella vendita.

Se una qualsiasi disposizione dei presenti termini e condizioni sarà ritenuta non valida o non applicabile, la validità, la legalità e l'applicabilità delle restanti disposizioni non saranno in alcun modo compromesse e non saranno influenzate o modificate in alcun modo.

L'UTENTE dichiara di aver letto, di conoscere e di accettare integralmente le presenti Condizioni.

 

7. GENERALITÀ DELL'OFFERTA

 

Tutte le vendite e le consegne effettuate dal FORNITORE si intendono soggette alle presenti Condizioni.

Nessuna modifica, alterazione o accordo contrario alla Proposta Commerciale di DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A. o a quanto qui stipulato, avrà effetto, salvo un espresso accordo scritto firmato dal FORNITORE, nel qual caso, questi accordi particolari prevarranno.

A causa dei continui sviluppi tecnici e dei miglioramenti dei prodotti, il FORNITORE si riserva il diritto di modificare le proprie specifiche rispetto alle informazioni fornite nella propria pubblicità, purché ciò non influisca sul valore dei prodotti offerti. Tali modifiche si applicano anche nel caso in cui, per qualsiasi motivo, la possibilità di fornire i prodotti offerti sia compromessa.

 

8. PREZZO E PERIODO DI VALIDITÀ DELL'OFFERTA

 

I prezzi indicati per ciascun prodotto sono comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) o di altre imposte eventualmente applicabili. Questi prezzi, salvo espressa indicazione contraria, non includono i costi di spedizione, movimentazione, imballaggio, assicurazione della spedizione o qualsiasi altro servizio aggiuntivo e annesso al prodotto o al servizio acquistato.

I prezzi applicabili a ciascun prodotto sono quelli pubblicati sul sito web e sono espressi in valuta EURO. L'UTENTE presume che la valutazione economica di alcuni prodotti possa variare in tempo reale.

Prima di effettuare l'acquisto potrete controllare online tutti i dettagli del preventivo: articoli, quantità, prezzo, disponibilità, costi di trasporto, spese, sconti, tasse e l'importo totale dell'acquisto. I prezzi possono variare quotidianamente fino all'invio dell'ordine.

Una volta effettuato l'ordine, i prezzi saranno mantenuti indipendentemente dalla disponibilità dei prodotti.

Qualsiasi pagamento effettuato al FORNITORE comporterà l'emissione di una fattura a nome dell'UTENTE registrato o della ragione sociale fornita dall'UTENTE al momento dell'ordine. La fattura sarà inviata insieme al prodotto acquistato, oltre che in formato PDF, all'indirizzo e-mail fornito dall'UTENTE.

Per qualsiasi informazione sull'ordine, l'UTENTE può contattare il servizio clienti del FORNITORE al numero di telefono 658807381 o via e-mail all'indirizzo caceres@porsyinternacional.es.

 

9. PROCESSO DI ACQUISTO

 

Paniere (simulazione di bilancio)

È possibile aggiungere al carrello qualsiasi prodotto del nostro catalogo. Nel carrello vengono visualizzati solo gli articoli, la quantità, il prezzo e l'importo totale. I cestini non hanno alcun legame amministrativo, sono solo una sezione in cui è possibile simulare un bilancio senza alcun impegno da entrambe le parti.

Dal carrello è possibile effettuare un ordine seguendo i passaggi sotto indicati per la sua corretta formalizzazione.

  1. - Verifica dei dati di fatturazione.
  2. - Verifica dell'indirizzo di spedizione.
  3. - Effettuare l'ordine (acquisto).

Una volta elaborato l'ordine, il sistema invia immediatamente un'e-mail al dipartimento di gestione del FORNITORE e un'altra all'e-mail dell'UTENTE per confermare l'ordine.

Ordini (richieste di acquisto)

Entro un massimo di 24 ore, nei giorni lavorativi, verrà inviata all'UTENTE un'e-mail di conferma dello stato dell'ordine e della data approssimativa di spedizione e/o consegna.

 

10. GARANZIE APPLICABILI

 

Tutti i prodotti offerti attraverso il sito sono completamente originali, a meno che non sia indicato diversamente nella loro descrizione. Tutti hanno un periodo di garanzia di due anni, secondo i criteri e le condizioni descritte nel Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari.

 

11. GARANZIE E RESTITUZIONI

 

La garanzia dei prodotti offerti risponderà ai seguenti articoli in base alla Legge 23/2003, del 10 luglio, sulle garanzie per la vendita di beni di consumo:

I) Conformità dei prodotti al contratto

 

  1. In assenza di prova contraria, la merce sarà considerata conforme al contratto a condizione che soddisfi tutti i seguenti requisiti, a meno che le circostanze del caso non rendano inapplicabile uno di essi:

 

    • Sono conformi alla descrizione e alle qualità dichiarate da DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A..
    • sono idonei agli usi cui sono normalmente destinati i loro prodotti
    • siano idonei a qualsiasi uso speciale richiesto dal cliente quando lo abbia reso noto a DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, A. al momento della stipula del contratto, purché il cliente abbia ammesso che il prodotto è idoneo a tale uso.
    • Presentano la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo che il cliente può ragionevolmente aspettarsi, tenendo conto della natura del prodotto e, se del caso, delle descrizioni delle caratteristiche specifiche dei prodotti realizzate da DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, A..
    • DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A. descrive i dettagli, le caratteristiche tecniche e le fotografie dei prodotti forniti dal produttore degli stessi, pertanto non è vincolata da queste dichiarazioni pubbliche.

 

  1. Il difetto di conformità derivante da un'errata installazione del prodotto sarà considerato alla stessa stregua del difetto di conformità del prodotto quando l'installazione è inclusa nel contratto di vendita ed è stata effettuata da DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A. o sotto la sua responsabilità, o dall'UTENTE quando l'installazione difettosa è dovuta a un errore nelle istruzioni di installazione.

 

  1. Non si assume alcuna responsabilità per eventuali difetti di conformità di cui l'UTENTE è a conoscenza o non poteva non essere a conoscenza al momento della conclusione del contratto o che hanno origine nei materiali forniti dall'UTENTE.

 

II) RESPONSABILITÀ DEL FORNITORE E DIRITTI DELL'UTENTE

DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A. risponderà all'UTENTE di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto. DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A. riconosce all'UTENTE il diritto di riparare il prodotto, sostituirlo, ridurre il prezzo e risolvere il contratto.

Ai sensi dell'articolo 6 del Codice Civile, qualsiasi rinuncia preventiva ai diritti dell'UTENTE o atti compiuti in frode saranno nulli.

III) Riparazione e sostituzione dei prodotti

 

  1. Se il prodotto non è conforme al contratto, l'UTENTE può scegliere tra richiedere la riparazione o la sostituzione, a meno che una di queste opzioni non sia impossibile o sproporzionata. Dal momento in cui l'UTENTE informa DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, A. dell'opzione scelta, entrambe le parti devono rispettarla. Tale decisione dell'UTENTE si intende fatta salvo quanto previsto dal successivo articolo IV per i casi in cui la riparazione o la sostituzione non riesca a rendere il prodotto conforme al contratto.

 

  1. Sarà considerata sproporzionata qualsiasi forma di rimedio che imponga a DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A. costi che, rispetto all'altra forma di rimedio, non siano ragionevoli, tenendo conto del valore che il prodotto avrebbe se non ci fosse il difetto di conformità, della rilevanza del difetto di conformità e del fatto che la forma alternativa di rimedio possa essere realizzata senza grandi inconvenienti per l'UTENTE.

IV) Regole per la riparazione o la sostituzione del prodotto

Le riparazioni e le sostituzioni devono essere conformi alle seguenti regole:

  • Essi saranno gratuiti per l'UTENTE.

Tale gratuità comprende i costi necessari per rimediare alla non conformità dei prodotti al contratto, in particolare i costi di spedizione, nonché i costi relativi alla manodopera e ai materiali.

  • Saranno eseguiti entro un periodo di tempo ragionevole e senza grandi inconvenienti per l'utente, tenendo conto della natura dei prodotti e dello scopo per cui sono stati destinati all'UTENTE.

  • La riparazione sospende il calcolo dei periodi di cui all'articolo VII. Il periodo di sospensione inizierà quando l'UTENTE metterà il prodotto a disposizione di DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A. e terminerà con la consegna del prodotto riparato all'UTENTE. Durante i sei mesi successivi alla consegna del prodotto riparato, DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A. sarà responsabile del difetto di conformità che ha portato alla riparazione. Si presume che si tratti dello stesso difetto di conformità quando nel prodotto si riproducono difetti della stessa origine di quelli dichiarati inizialmente.

  • La sostituzione sospende i termini di cui all'articolo VII dall'esercizio dell'opzione fino alla consegna del nuovo prodotto.

  • Se, una volta completata la riparazione e consegnato il prodotto, questo continua a non essere conforme al contratto, l'UTENTE può chiederne la sostituzione, nei limiti stabiliti dal paragrafo 2 dell'articolo IV, o una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto secondo i termini dell'articolo V.

  • Se la sostituzione non rende il prodotto conforme al contratto, l'UTENTE può chiedere la riparazione del prodotto, nei limiti di cui all'articolo IV.2, oppure una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ai sensi degli articoli V e VI.

  • L'UTENTE non può richiedere la sostituzione nel caso di prodotti non fungibili, né nel caso di prodotti di seconda mano.

 

V) Riduzione del prezzo e risoluzione del contratto

La riduzione del prezzo e la risoluzione del contratto avverranno, a scelta dell'UTENTE, quando l'UTENTE non può esigere la riparazione o la sostituzione del prodotto e nei casi in cui questa non sia stata effettuata entro un periodo di tempo ragionevole o senza gravi inconvenienti per l'UTENTE. La risoluzione non si applica quando il difetto di conformità è di lieve entità.

VI) Criteri per la riduzione del prezzo

La riduzione del prezzo sarà proporzionale alla differenza tra il valore che il prodotto avrebbe avuto al momento della consegna se fosse stato conforme al contratto e il valore che il prodotto effettivamente consegnato aveva al momento della consegna.

VII) Scadenze

 

  1. DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A. è responsabile di qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro un periodo di due anni dalla data di consegna del prodotto. Salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro sei mesi dalla consegna esistesse già al momento della consegna del prodotto, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità.

  2. Salvo prova contraria, la consegna si intende effettuata il giorno indicato sulla fattura o sull'etichetta di acquisto, o sulla relativa bolla di consegna se successiva.

  3. Il termine di prescrizione per rivendicare la conformità alle disposizioni degli articoli precedenti scade tre anni dopo la consegna del prodotto.

  4. L'UTENTE deve informare DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, A. del difetto di conformità entro due mesi da quando ne è venuto a conoscenza.

Salvo prova contraria, si intende che la comunicazione dell'UTENTE sia avvenuta entro il termine stabilito.

VIII) Azione contro il produttore

Nel caso in cui sia impossibile o eccessivamente oneroso per l'UTENTE contattare DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A. a causa di un difetto di conformità dei prodotti con il contratto di vendita, potrà rivolgersi direttamente al produttore per ottenere la sostituzione o la riparazione del prodotto.

In generale, e fermo restando che la responsabilità del produttore cessa, negli stessi termini e condizioni stabiliti per DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A., il produttore sarà responsabile del difetto di conformità quando questo si riferisce all'origine, all'identità o all'idoneità dei prodotti, in conformità alla loro natura e finalità e alle norme che li regolano.

Per produttore si intende il fabbricante di un prodotto o l'importatore di un prodotto nel territorio dell'Unione Europea, o qualsiasi persona che si presenti come tale indicando sul prodotto il proprio nome, marchio o altro segno distintivo.

La parte responsabile nei confronti dell'UTENTE avrà un periodo di un anno per correggere la non conformità. Tale periodo decorre dal momento del completamento del rimedio.

 

12. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

 

Le presenti condizioni saranno disciplinate o interpretate in conformità alla legge spagnola per tutto quanto non espressamente stabilito. Il FORNITORE e l'UTENTE concordano di sottoporre qualsiasi controversia che possa sorgere dalla fornitura dei prodotti o dei servizi oggetto delle presenti Condizioni ai tribunali del domicilio dell'UTENTE.

Nel caso in cui l'UTENTE sia domiciliato fuori dalla Spagna, il FORNITORE e l'UTENTE rinunciano espressamente al diritto di adire qualsiasi altro foro, sottoponendosi alle Corti e ai Tribunali più vicini alla città di VALLADOLID (Spagna).