Termos e condições gerais

Introdução

Este documento contratual regerá os Termos e Condições Gerais para a compra de produtos ou serviços (doravante designados por "Termos e Condições"),

"Condições") através do website porsyinternacional.es, propriedade de DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A., adiante, PROVIDER, cujos dados de contacto também aparecem no Aviso Legal deste Web site.

Estas Condições podem ser modificadas em qualquer altura. É da responsabilidade do USUÁRIO lê-las periodicamente, uma vez que as que estão em vigor no momento da encomenda serão aplicáveis.

Os contratos não serão sujeitos a qualquer formalidade, excepto conforme expressamente previsto nos Códigos Civil e Comercial e nesta ou noutras leis especiais.

A aceitação deste documento implica que o USUÁRIO: leu, compreendeu e compreendeu o que aqui se expõe.

É uma pessoa com capacidade suficiente para contratar. Assume todas as obrigações aqui enunciadas.

Estas condições são válidas por um período de tempo indefinido e são aplicáveis a todos os contratos celebrados através do sítio web do FORNECEDOR.

O FORNECEDOR informa que o retalhista é responsável e está ciente da legislação em vigor nos países para onde envia os produtos, e reserva-se o direito de modificar unilateralmente as condições, sem que isso afecte os produtos ou promoções que foram adquiridos antes da modificação.

Identidade das partes contratantes

Por um lado, o FORNECEDOR dos produtos ou serviços contratados pelo USUÁRIO é a DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A., com sede social em PLAZA V CENTENARIO, 7 - 1º IZDA. 47008 VALLADOLID (Valladolid), NIF A47391131 e número de telefone de serviço ao cliente/USER 658807381.

Por outro lado, o USUÁRIO, registado no website através de um nome de utilizador e palavra-chave, pelo qual tem plena responsabilidade de utilização e custódia, e é responsável pela veracidade dos dados pessoais fornecidos ao FORNECEDOR.

Objecto do contrato

O objectivo deste contrato é regular a relação contratual de venda que surge entre o FORNECEDOR e o USUÁRIO quando o USUÁRIO aceita a caixa correspondente durante o processo de contratação on-line.

A relação contratual de compra e venda envolve a entrega de um produto ou serviço específico em troca de um preço específico, que é exibido publicamente no website.

Procedimento de recrutamento

O USUÁRIO, para ter acesso aos produtos ou serviços oferecidos pelo FORNECEDOR, deve ter idade legal e registar-se através do sítio web, criando uma conta de utilizador. Por conseguinte, o USUÁRIO deve fornecer livre e voluntariamente os dados pessoais que serão necessários, que serão tratados de acordo com as disposições do Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de Abril de 2016 (GDPR) sobre a protecção de pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e da Lei Orgânica 3/2018 de 5 de Dezembro (LOPDGDD) sobre a protecção de dados pessoais e detalhada no Aviso Legal e na Política de Privacidade deste website.

O USUÁRIO seleccionará um nome de utilizador e uma palavra-passe, comprometendo-se a utilizá-los diligentemente e a não os disponibilizar a terceiros, bem como a informar o FORNECEDOR da perda ou roubo dos mesmos ou do possível acesso por terceiros não autorizados, para que o FORNECEDOR possa proceder ao seu bloqueio imediato.

Uma vez criada a conta de utilizador, informamos que, de acordo com os requisitos do artigo 27 da Lei 34/2002, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico (LSSICE), o procedimento de contratação seguirá os seguintes passos:

Termos e condições gerais.
Envio para
Direito de retractação
Reclamações
Força maior
Concurso
Generalidades da oferta
Preço e período de validade da oferta
Processo de compra
Garantias aplicáveis
Garantias e devoluções
Lei aplicável e jurisdição.

1. TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

Salvo disposição em contrário por escrito, a colocação de uma encomenda junto do FORNECEDOR implica a aceitação pelo USUÁRIO destas condições legais. Nenhuma estipulação feita pelo USUÁRIO pode diferir das do FORNECEDOR se não tiver sido expressamente aceite antecipadamente e por escrito pelo FORNECEDOR.

2. ENVIO DE ENCOMENDAS

Os envios de mercadorias serão normalmente feitos por MESSAGE EXPRESS de acordo com o destino livremente designado pelo USUÁRIO.

Falha na execução do contrato à distância

As datas ou prazos de entrega devem ser entendidos como sendo aproximados, e qualquer atraso não deve constituir uma violação material. No caso do FORNECEDOR não ter entregue a mercadoria 30 dias após a data de entrega acordada, devido à indisponibilidade do produto ou serviço, o USUÁRIO será informado e terá direito a cancelar a encomenda e receber o reembolso do montante total pago sem qualquer custo, e sem qualquer responsabilidade por danos atribuíveis ao FORNECEDOR.

Em caso de atraso injustificado por parte do FORNECEDOR no que respeita ao reembolso do montante total, o USUÁRIO poderá reclamar o pagamento do dobro do montante devido, sem prejuízo do seu direito a ser indemnizado por quaisquer danos sofridos para além desse montante.

O prazo de entrega é geralmente entre 2 e 5 dias úteis, dependendo da cidade de destino e do método de pagamento escolhido. Este termo é entendido desde que a disponibilidade dos bens tenha sido confirmada e o pagamento integral da encomenda tenha sido verificado.

O FORNECEDOR não assumirá qualquer responsabilidade quando a entrega do produto ou serviço não tiver lugar devido a dados falsos, inexactos ou incompletos fornecidos pelo USUÁRIO.

A entrega será considerada como tendo sido efectuada quando o transportador tiver colocado os produtos à disposição do USUÁRIO e o USUÁRIO, ou o delegado do USUÁRIO, tiver assinado o documento de recibo de entrega.

É da responsabilidade do USUÁRIO verificar os produtos aquando da sua recepção e declarar quaisquer reservas e reclamações que possam ser justificadas no documento de recibo de entrega.

No caso do contrato não implicar a entrega física de qualquer produto, mas sim a activação de alguns serviços, que são descarregados directamente do website, o FORNECEDOR deverá informar previamente o USUÁRIO do procedimento a ser seguido para realizar este descarregamento.

3. DIREITO DE RETRACTAÇÃO

O USUÁRIO tem os mesmos direitos e prazos para proceder à devolução e/ou reclamação por possíveis defeitos ou falhas no produto ou serviço, tanto online como offline.

O USUÁRIO tem um prazo de catorze dias de calendário a partir da data de recepção do produto para o devolver (artigo 71 da Lei 3/2014 de 27 de Março). A menos que a devolução seja feita devido a defeitos no produto, os custos de envio serão suportados pelo USUÁRIO. O produto deve ser devolvido na sua embalagem original e em perfeito estado e, no caso da prestação de um serviço, a partir do mesmo dia em que é activado e/ou descarregado.

O direito de retractação não se aplica nos seguintes casos:

Se o produto não for apresentado em perfeitas condições.
Se a embalagem do produto não for a original ou não estiver em perfeitas condições. A embalagem original deve proteger o produto para que este seja recebido em perfeitas condições, sendo proibida a utilização de selos e fitas adesivas aplicadas directamente no mesmo.
Quando o produto não é aberto e não se pode provar que não tenha sido utilizado.
Em aplicações de software que são descarregadas directamente através do portal ou não seladas pelo USUÁRIO após a entrega física.
Quando são produtos personalizados ou aqueles que, por razões de higiene ou outras excepções legalmente previstas no artigo 103 da Lei 3/2014, de 27 de Março.
No fornecimento de produtos cujo preço depende das flutuações do mercado financeiro que o FORNECEDOR não pode controlar e que podem ocorrer durante o período de retirada.
No fornecimento de produtos fabricados segundo as especificações do USUÁRIO ou claramente personalizados.

No fornecimento de produtos que são susceptíveis de se deteriorarem ou expirarem rapidamente.

Todas as devoluções devem ser comunicadas ao FORNECEDOR por e-mail para info@porsyinternacional.es, indicando a factura ou o número de encomenda correspondente.

Uma vez que o USUÁRIO tenha recebido o número de devolução, enviará o produto ao FORNECEDOR, indicando este número na carta de entrega, com os custos de transporte a seu cargo, para a morada de DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A., PLAZA V CENTENARIO, 7 - 1º IZDA. 47008 VALLADOLID (Valladolid).

4. RESUMO

Qualquer queixa que o USUÁRIO considere apropriada será tratada o mais rapidamente possível, e pode ser feita nos seguintes endereços de contacto:

Postal: DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A., PLAZA V CENTENARIO, 7 - 1º IZDA. 47008 VALLADOLID (Valladolid)

Telefone: 658807381

Correio: info@porsyinternacional .es,

Resolução de Litígios Online (Resolução de Litígios Online)

Nos termos do Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013, a Comissão Europeia fornece uma plataforma de acesso livre para a resolução de litígios em linha entre o USUÁRIO e o FORNECEDOR, sem necessidade de recorrer aos tribunais, através da intervenção de um terceiro, denominado Organismo de Resolução de Litígios, que actua como intermediário entre os dois. Este órgão é neutro e dialogará com ambas as partes para chegar a um acordo, podendo finalmente sugerir e/ou impor uma solução para o conflito.

Ligação para a plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FORÇA MAJEURE

As partes não serão responsáveis por qualquer falha devida a força maior. O cumprimento da obrigação será adiado até à cessação do evento de força maior.

6. COMPETÊNCIA

O USUÁRIO não pode ceder, transferir ou transferir os direitos, responsabilidades e obrigações contraídas na venda.

Se qualquer disposição destes termos e condições for considerada inválida ou inaplicável, a validade, legalidade e aplicabilidade das restantes disposições não será afectada de forma alguma, e não poderá ser modificada de forma alguma.

O USUÁRIO declara que leu, conhece e aceita estas Condições na sua totalidade.

7. GENERALIDADES DA OFERTA

Todas as vendas e entregas feitas pelo FORNECEDOR devem ser entendidas como estando sujeitas a estas Condições.

Nenhuma modificação, alteração ou acordo contrário às DISTRIBUIÇÕES DE ÓPTICA MGB, S.A. Proposta Comercial ou ao aqui estipulado, terá qualquer efeito, excepto um acordo expresso por escrito assinado pelo FORNECEDOR, caso em que, estes acordos particulares prevalecerão.

Devido aos contínuos desenvolvimentos técnicos e melhorias dos produtos, o FORNECEDOR reserva-se o direito de modificar as suas especificações no que diz respeito à informação fornecida na sua publicidade, desde que tal não afecte o valor dos produtos oferecidos. Estas modificações aplicam-se igualmente no caso de, por qualquer razão, a possibilidade de fornecimento dos produtos oferecidos ser afectada.

8. PREÇO E PERÍODO DE VALIDADE DA PROPOSTA

Os preços indicados para cada produto incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) ou outros impostos que possam ser aplicáveis. Estes preços, salvo indicação expressa em contrário, não incluem os custos de expedição, manuseamento, embalagem, seguro de expedição ou quaisquer outros serviços adicionais e anexos ao produto ou serviço adquirido.

Os preços aplicáveis a cada produto são os publicados no website e são expressos na moeda EURO. O USUÁRIO assume que a valorização económica de alguns dos produtos pode variar em tempo real.

Antes de efectuar a sua compra poderá verificar online todos os detalhes da cotação: artigos, quantidades, preço, disponibilidade, custos de transporte, encargos, descontos, impostos e o montante total da compra. Os preços podem mudar diariamente até que a encomenda seja efectuada.

Uma vez efectuada a encomenda, os preços serão mantidos quer os produtos estejam ou não disponíveis.

Qualquer pagamento efectuado ao FORNECEDOR implica a emissão de uma factura em nome do USUÁRIO registado ou do nome da empresa fornecida pelo USUÁRIO no momento da colocação da encomenda. Esta factura será enviada juntamente com o produto adquirido, bem como em PDF para o endereço de correio electrónico fornecido pelo USUÁRIO.

Para qualquer informação sobre a encomenda, o USUÁRIO pode contactar o número de telefone 658807381 do serviço ao cliente do FORNECEDOR ou por e-mail para caceres@porsyinternacional.es.

9. PROCESSO DE COMPRA

Cesto (simulação orçamental)

Pode adicionar qualquer produto do nosso catálogo ao seu cesto. No cesto, apenas os artigos, a quantidade, o preço e o montante total serão afixados. Os cestos não têm qualquer ligação administrativa, é apenas uma secção onde se pode simular um orçamento sem qualquer compromisso de ambos os lados.

A partir do cesto pode fazer uma encomenda seguindo os passos abaixo para a sua correcta formalização.

- Verificação dos dados de facturação.
- Verificação do endereço de envio.
- Efectuar a encomenda (comprar).

Uma vez processada a encomenda, o sistema envia imediatamente um e-mail para o departamento de gestão do FORNECEDOR e outro para o e-mail do USUÁRIO confirmando que a encomenda foi efectuada.

Encomendas (pedidos de compra)

Num prazo máximo de 24 horas, em dias úteis, será enviado um e-mail ao USUÁRIO confirmando o estado da encomenda e a data aproximada de envio e/ou entrega.

10. GARANTIAS APLICÁVEIS

Todos os produtos oferecidos através do website são completamente originais, salvo indicação em contrário na sua descrição. Todos eles têm um período de garantia de dois anos, de acordo com os critérios e condições descritos no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares.

11. GARANTIAS E DEVOLUÇÕES

A garantia dos produtos oferecidos responderá aos seguintes artigos baseados na Lei 23/2003, de 10 de Julho, sobre Garantias para a venda de bens de consumo:

I) Conformidade dos produtos com o contrato

Na ausência de prova em contrário, os bens serão considerados em conformidade com o contrato, desde que cumpram todos os requisitos seguintes, a menos que as circunstâncias do caso tornem qualquer um deles inaplicável:

- Estão em conformidade com a descrição e qualidades declaradas por DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A..

- são adequados para as utilizações a que os seus produtos são normalmente colocados

- São adequados para qualquer uso especial exigido pelo cliente quando o tiverem dado a conhecer à DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, A. no momento da celebração do contrato, desde que o cliente tenha admitido que o produto é adequado para esse uso.

- Apresentam a qualidade e o desempenho habitual de um produto do mesmo tipo que o cliente pode razoavelmente esperar, tendo em conta a natureza do produto e, quando apropriado, as descrições das características específicas dos produtos feitas pela DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, A..

- DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A. descreve os detalhes, características técnicas e fotografias dos produtos fornecidos pelo fabricante dos produtos, pelo que não está vinculada por estas declarações públicas.

A falta de conformidade resultante de uma instalação incorrecta do produto será considerada como a falta de conformidade do produto quando a instalação estiver incluída no contrato de venda e tiver sido realizada pela DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A. ou sob a sua responsabilidade, ou pelo USUÁRIO quando a instalação defeituosa for devida a um erro nas instruções de instalação.

Não será aceite qualquer responsabilidade por qualquer falta de conformidade de que o USUÁRIO tenha conhecimento ou não pudesse desconhecer no momento da celebração do contrato ou que tenha origem em materiais fornecidos pelo USUÁRIO.

II) RESPONSABILIDADE DO FORNECEDOR E DIREITOS DO UTILIZADOR

A DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A. responderá ao USUÁRIO por qualquer falta de conformidade que exista no momento da entrega do produto. DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A. reconhece ao USUÁRIO o direito de reparar o produto, substituí-lo, reduzir o preço e rescindir o contrato.

Em conformidade com o artigo 6º do Código Civil, qualquer renúncia prévia aos direitos do USUÁRIO ou actos realizados em fraude será nula e sem efeito.

III) Reparação e substituição de produtos

Se o produto não cumprir o contrato, o USUÁRIO pode escolher entre exigir a reparação ou substituição do produto, a menos que uma destas opções seja impossível ou desproporcionada. A partir do momento em que o USUÁRIO informa a DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, A. da opção escolhida, ambas as partes devem cumprir. Esta decisão do USUÁRIO é entendida sem prejuízo do disposto no artigo IV infra para os casos em que a reparação ou a substituição não ponha o produto em conformidade com o contrato.

Qualquer forma de reparação que imponha custos a DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A. que, em comparação com a outra forma de reparação, não sejam razoáveis, tendo em conta o valor que o produto teria se não houvesse falta de conformidade, a relevância da falta de conformidade e se a forma alternativa de reparação pudesse ser realizada sem grandes inconvenientes para o USUÁRIO, será considerada desproporcionada.

IV) Regras para a reparação ou substituição do produto

A reparação e substituição devem obedecer às seguintes regras:

Serão gratuitos para o USUÁRIO.

Isto inclui gratuitamente os custos necessários para remediar a não conformidade dos produtos com o contrato, em particular os custos de transporte, bem como os custos relacionados com mão-de-obra e materiais.

Serão realizados num prazo razoável e sem grandes inconvenientes para o utilizador, tendo em conta a natureza dos produtos e o fim a que se destinam pelo USUÁRIO.
A reparação suspende o cálculo dos prazos referidos no artigo VII. O período de suspensão terá início quando o USUÁRIO colocar o produto à disposição da DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A. e terminará com a entrega do produto reparado ao USUÁRIO. Durante os seis meses seguintes à entrega do produto reparado, a DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A. será responsável pela falta de conformidade que levou à reparação. Presume-se que é a mesma falta de conformidade quando defeitos da mesma origem que os inicialmente indicados são reproduzidos no produto.
A substituição suspende os prazos referidos no artigo VII desde o exercício da opção até à entrega do novo produto.
Se, uma vez concluída a reparação e entregue o produto, este ainda não estiver em conformidade com o contrato, o USUÁRIO pode exigir a sua substituição, dentro dos limites estabelecidos no parágrafo 2 do artigo IV, ou uma redução do preço ou a rescisão do contrato nos termos do artigo V.
Se a substituição não conseguir colocar o produto em conformidade com o contrato, o USUÁRIO pode exigir a reparação do produto, dentro dos limites estabelecidos no artigo IV.2, ou uma redução do preço ou a rescisão do contrato, de acordo com os termos dos artigos V e VI.
O USUÁRIO não pode exigir a substituição no caso de produtos não fungíveis, nem no caso de produtos em segunda mão.

V) Redução do preço e rescisão do contrato

A redução do preço e a rescisão do contrato procederão, à escolha do USUÁRIO, quando este não possa exigir a reparação ou substituição do produto e nos casos em que tal não tenha sido efectuado num prazo razoável ou sem grandes inconvenientes para o USUÁRIO. A rescisão não será aplicável quando a falta de conformidade for de menor importância.

VI) Critérios de redução de preços

A redução do preço será proporcional à diferença entre o valor que o produto teria no momento da entrega se estivesse em conformidade com o contrato, e o valor que o produto efectivamente entregue tinha no momento da entrega.

VII) Prazos

A DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A. é responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste num período de dois anos a partir da data de entrega do produto. Salvo prova em contrário, presumir-se-á que qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de seis meses após a entrega já existia quando o produto foi entregue, excepto quando esta presunção for incompatível com a natureza do produto ou com a natureza da falta de conformidade.
Salvo prova em contrário, entende-se que a entrega foi feita no dia indicado na factura ou na etiqueta de compra, ou na nota de entrega correspondente, se esta for posterior.
O prazo de prescrição para reclamar a conformidade com as disposições dos artigos anteriores expira três anos após a entrega do produto.
O USUÁRIO deve informar a DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, A. da falta de conformidade no prazo de dois meses após ter tomado conhecimento da mesma.

Salvo prova em contrário, deve entender-se que a comunicação do USUÁRIO teve lugar dentro do prazo estabelecido.

VIII) Acção contra o produtor

Quando é impossível ou um fardo excessivo para o USUÁRIO contactar a DISTRIBUCIONES DE ÓPTICA MGB, S.A. devido à falta de conformidade dos produtos com o contrato de venda, este pode reclamar directamente ao produtor para obter a substituição ou reparação do produto.

Em geral, e sem prejuízo do facto de a responsabilidade do produtor cessar, nos mesmos termos e condições que os estabelecidos para DISTRIBUIÇÕES DE ÓPTICA MGB, S.A., o produtor será responsável pela falta de conformidade quando esta se referir à origem, identidade ou adequação dos produtos, de acordo com a sua natureza e finalidade e com as regras que os regulam.

Produtor significa o fabricante de um produto ou o importador de um produto no território da União Europeia, ou qualquer pessoa que se apresente como tal, indicando no produto o seu nome, marca ou outro sinal distintivo.

A parte responsável perante o USUÁRIO terá um período de um ano para rectificar a não-conformidade. Este prazo começa a correr a partir do momento em que o remédio estiver concluído.

12. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Estas condições serão regidas ou interpretadas em conformidade com a legislação espanhola em todas as matérias não expressamente estabelecidas. O FORNECEDOR e o USUÁRIO concordam em submeter qualquer disputa que possa surgir do fornecimento dos produtos ou serviços abrangidos pelas presentes Condições aos tribunais do domicílio do USUÁRIO.

No caso do USUÁRIO estar domiciliado fora de Espanha, o FORNECEDOR e o USUÁRIO renunciam expressamente ao seu direito a qualquer outro fórum, submetendo-se aos Tribunais e Tribunais mais próximos da cidade de VALLADOLID (Espanha).